Политика приватности

Жељезнички превоз Црне Горе АД Подгорица

Жељезнички превоз Црне Горе АД Подгорица поштује приватност корисника својих услуга и посјетилаца интернет странице www.zpcg.me и посвећен је заштити њихових личних података.

Овом Политиком приватности објашњавамо које податке можемо прикупљати, у које сврхе их користимо, како их штитимо и која права имате у вези са њиховом обрадом.

Обрада личних података врши се у складу са важећим Законом о заштити података о личности Црне Горе и другим примјењивим прописима.

1. Руковалац личним подацима

Руковалац личним подацима је:

Жељезнички превоз Црне Горе АД Подгорица

  • Сједиште: Трг Голооточких жртава 13, 81000 Подгорица, Црна Гора
  • ПИБ: 02723620
  • Интернет страница: www.zpcg.me
  • Е-маил: [email protected]
  • Телефон: +382 20 441 197

За питања у вези са заштитом личних података можете нам се обратити путем наведених контакт података.

2. Које личне податке прикупљамо

Приликом коришћења наше интернет странице и електронских услуга можемо обрађивати сљедеће категорије података:

  • Име и презиме, када их добровољно доставите.
  • Е-маил адресу и број телефона, приликом слања упита, захтјева или рекламације.
  • Садржај порука и документацију коју нам доставите.
  • Техничке податке, као што су ИП адреса, врста интернет прегледача, оперативни систем и подаци о приступу интернет страници.
  • Податке неопходне за резервацију или куповину возних карата, када користите повезане електронске услуге.

Прикупљамо само податке који су неопходни за одређену сврху обраде.

Молимо кориснике да путем контакт форми не достављају осјетљиве личне податке, осим када је то неопходно за остваривање конкретног права или услуге.

3. Сврха обраде личних података

Личне податке обрађујемо ради:

  • Одговарања на упите и пружања информација о жељезничком превозу.
  • Поступања по захтјевима, приговорима и рекламацијама путника.
  • Пружања услуга резервације и куповине возних карата.
  • Унапређења функционалности, доступности и безбједности интернет странице.
  • Спречавања злоупотреба и неовлашћеног приступа информационим системима.
  • Испуњавања законских и других прописаних обавеза.

Личне податке не користимо у сврхе које нијесу у складу са сврхом њиховог прикупљања, осим када за то постоји одговарајући правни основ.

4. Правни основ за обраду

Обрада личних података заснива се на једном или више законом дозвољених основа, зависно од конкретне сврхе:

  • Сагласности корисника, када је она потребна.
  • Извршењу уговора или предузимању радњи на захтјев корисника прије закључења уговора.
  • Испуњавању законских обавеза.
  • Обављању послова од јавног интереса, када за то постоји одговарајући законски основ.
  • Остваривању законитих интереса, уз поштовање права и слобода лица чији се подаци обрађују.

Када се обрада заснива на сагласности, корисник може опозвати сагласност у складу са законом. Опозив не утиче на законитост обраде извршене прије његовог подношења.

5. Контакт форме и електронска комуникација

Када нас контактирате путем интернет странице или електронске поште, податке које доставите користимо за обраду вашег захтјева и комуникацију са вама.

Приступ тим подацима имају само овлашћена лица којима су информације потребне за обављање радних задатака.

Подаци се чувају онолико дуго колико је потребно за поступање по захтјеву, односно дуже када је то прописано законом или оправдано заштитом правних интереса.

6. Онлине куповина возних карата

Интернет страница www.zpcg.me може садржати повезнице ка систему за електронску куповину возних карата на адреси tickets-zpcg.me.

Приликом куповине електронских карата обрађују се подаци неопходни за реализацију куповине, издавање карте, контролу путовања и поступање по евентуалним рекламацијама.

Подаци о платним картицама уносе се у заштићеном окружењу пружаоца услуге платног процесирања и не чувају се у систему Жељезничког превоза Црне Горе.

Детаљније информације доступне су у Политици приватности система за онлине куповину карата.

7. Колачићи (цоокиес)

Наша интернет страница може користити колачиће, односно мале текстуалне датотеке које се чувају на уређају корисника.

Колачићи могу служити за:

  • Обезбјеђивање основних функционалности интернет странице.
  • Памћење корисничких подешавања.
  • Анализу посјећености и унапређење корисничког искуства.
  • Одржавање безбједности и стабилности интернет странице.

Колачићи који нијесу неопходни за функционисање сајта користе се само када за то постоји одговарајући правни основ, укључујући сагласност корисника када је она потребна.

Корисници могу управљати колачићима путем подешавања интернет прегледача, као и путем механизма за управљање сагласношћу, уколико је доступан на интернет страници.

8. Дијељење личних података

Жељезнички превоз Црне Горе не продаје личне податке корисника.

Подаци могу бити доступни:

  • Овлашћеним запосленима у оквиру њихових радних обавеза.
  • Пружаоцима техничких, хостинг и информационих услуга који обрађују податке у наше име.
  • Пружаоцима услуга електронског плаћања, када је то неопходно за реализацију трансакције.
  • Надлежним државним органима, када је достављање података прописано законом.

Када обраду повјеравамо другим субјектима, предузимамо одговарајуће мјере ради заштите повјерљивости и безбједности података.

9. Чување личних података

Личне податке чувамо само током периода потребног за остваривање сврхе њихове обраде или у роковима прописаним законом.

Рок чувања зависи од врсте података, сврхе обраде и законских обавеза које се примјењују на конкретну евиденцију.

По истеку одговарајућег рока подаци се бришу, уништавају или анонимизују, осим када постоји други законит основ за њихово даље чување.

10. Заштита и безбједност података

Предузимамо одговарајуће техничке и организационе мјере ради заштите личних података од неовлашћеног приступа, губитка, измјене, откривања или незаконите обраде.

Мјере заштите укључују контролу приступа информационим системима, управљање корисничким овлашћењима и друге безбједносне поступке прилагођене природи и ризицима обраде.

Приступ личним подацима ограничен је на овлашћена лица.

11. Права корисника

У складу са важећим Законом о заштити података о личности, имате право да:

  • Добијете информације о обради својих личних података.
  • Затражите приступ подацима који се односе на вас.
  • Затражите исправку нетачних или непотпуних података.
  • Затражите брисање података када су за то испуњени законски услови.
  • Уложите приговор или захтјев за заштиту својих права у складу са законом.
  • Опозовете претходно дату сагласност када се обрада заснива на сагласности.

Остваривање појединих права може бити ограничено када је чување или обрада података неопходна ради испуњавања законских обавеза.

Захтјев за остваривање права можете послати на [email protected] или писаним путем на адресу сједишта Друштва.

12. Заштита права пред надлежним органом

Ако сматрате да се ваши лични подаци обрађују супротно закону, можете се обратити Жељезничком превозу Црне Горе ради разјашњења и остваривања својих права.

Имате право и да поднесете захтјев за заштиту права надлежној Агенцији за заштиту личних података и слободан приступ информацијама Црне Горе, у складу са законом.

13. Повезнице ка другим интернет страницама

Наша интернет страница може садржати повезнице ка другим интернет страницама и дигиталним сервисима.

Приликом преласка на другу интернет страницу препоручујемо да се упознате са њеном политиком приватности, јер се обрада података на тим страницама може разликовати од правила наведених у овом документу.

14. Измјене Политике приватности

Жељезнички превоз Црне Горе задржава право измјене ове Политике приватности ради усклађивања са законским прописима, промјенама у начину обраде података или функционалностима интернет странице.